TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Menut Oy, y-tunnus: 3260733-3, postiosoite: Salpausseläntie 18, 11100 Riihimäki (myöhemmin “Yritys”) myy digitaalisia tuotteita yrityksille (myöhemmin “Asiakas”) EU-alueelle. Myöhemmin näissä toimitusehdoissa molemmista sopijapuolista yhdessä käytetään nimistystä “Osapuolet”.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä niihin liittyviin mahdollisiin asiakaskohtaisiin lisäpalveluihin.
Toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2022 alkaen. Yritys voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten Asiakkaan tulee tutustua toimitusehtoihimme huolellisesti etukäteen jokaisen tilauksen yhteydessä.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Yritys pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten Asiakkaan tulee tarkistaa hinnat ennen tilauksen hyväksymistä. Tuotteiden esitehinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Kokonaishinta ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Lähtökohtaisesti tuotteissamme ei ole erillisiä toimituskuluja. Mikäli – joissain erityistapauksissa – toimituskuluja peritään, niin Asiakkaalle ilmoitetaan kuluista ennen kun tilaus vahvistetaan.
Tilaaminen ja sopimus
Asiakas voi tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla vahvistamalla tilauksen. Tilatessa verkkokaupasta Asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Asiakas ymmärtää, että Asiakkaan hyväksyntä ja vahvistus on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen Osapuolten välille.
Maksaminen ja maksutavat
Yritys laskuttaa Asiakasta kuukausittain verkkolaskulla. Yritys käyttää laskutuksessa ulkopuolista laskutusoperaattoria, jolla on oikeus lisätä mahdollisiin myöhästyneisiin suorituksiin korkolain mukaiset viivästyskorot ja hinnastonsa mukaiset huomautus- ja perintäkulut.
Yllä esitetystä poikkeavista maksutavoista sovitaan aina erikseen Osapuolten välillä kirjallisesti.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen Asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli Yritys ei jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa Asiakkaan tilausta, niin Yritys ilmoittaa siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitustapa on digitaalinen. Tilauksesta riippuen Asiakas saa mahdollisesti myös graafisen starttipaketin, joka postitetaan yrityksen viralliseen postiosoitteeseen.
Toimitusaika
Digitaalinen aineisto: yleensä välittömästi Asiakkaan tilauksen yhteydessä, poikkeustilanteissa – esimerkiksi tekninen Force Majeure – viimeistään 72 tuntia tilauksesta. Graafinen aineisto: max 10 vrk tilauksesta
Peruutusoikeus ja palvelun irtosanominen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus ilman kuluja 30 vuorokauden aikajaksolla tilauksen tekemisestä. Asiakas voi irtisanoa käyttämänsä palvelun milloin tahansa kuukauden irtisanomisajalla, jolloin sopimus päättyy irtisanomishetkeä seuraavan kuukauden loppuun.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Asiakkaan tulee tarkastaa tuotteen toimivuus heti sen vastaanotettuaan tuotteen. Jos tuote on jollain tavalla virheellinen tai se ei muuten vastaa Asiakkaan tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian Yritykselle, niin Yritys sopii Asiakkaan kanssa miten virhe korjataan.
Force Major-tilanteista johtuvat tilapäiset toimintahäiriöt palvelussa eivät oikeuta asiakasta hinnanalennukseen. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi ulkopuolisen palvelintoimittajan laiterikko tai muu käyttökatko.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä Arkisin klo 10-18 välisenä aikana. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
050 406 0000
Vastuunrajoitus
Yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta.
Referenssioikeus
Asiakas hyväksyy, että palvelun tuottaja voi käyttää asiakkaan ravintolan nimeä ja logoa referenssinä myyntityössä ja markkinoinnissa.
Erimielisyydet
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi Osapuolten välisillä neuvotteluilla, erimielisyyden ratkaisee Riihimäen alueella toimiva käräjäoikeus.